FAQ

Meer info over BAST vind je terug op de ‘BAST en Ilse’. Contacteer ons via de contactpagina.

Betaalmogelijkheden

Bij SportWithBast kun je je bestelling direct en veilig online afrekenen. We bieden verschillende betaalmethoden aan. We rekenen hiervoor geen extra kosten.

Bankoverschrijving

Als je voor bankoverschrijving kiest kun je het bedrag vooraf via je eigen bank naar ons overmaken. Let op: je bestelling wordt pas verzonden zodra het bedrag op onze rekening bijgeschreven is. Hierdoor kan het enkele dagen duren voordat je je aankopen in huis hebt.

Bancontact/Mister Cash

Belgische klanten kunnen bij ons betalen via Bancontact en Mister Cash. Hiermee kun je veilig, gemakkelijk en zonder extra kosten je online aankopen afrekenen. Met een Belgische betaalkaart kun je direct gebruik maken van deze betaalmethode, zonder dat je daarvoor een account hoeft aan te maken. Bancontact en Mister Cash zijn geschikt voor alle grote Belgische banken.

Krijg ik een mailtje nadat ik een bestelling geplaatst heb?

Ja, vlak na je bestelling krijg je een automatische bestelbevestiging. Zo weet je zeker dat je order goed verlopen is.

Hoelang duurt het vooraleer ik mijn BAST producten ontvang?

Wij doen wekelijks een aantal keren een verzending. Alle BAST producten worden binnen de 3 tot 5 werkdagen verzonden.

Bezorgen op ander adres?

Het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard bedragen de verzendkosten €5,00 binnen België. Bestellingen van meer dan €50 worden gratis verzonden binnen België.

Kan ik de BAST producten terugsturen als ik niet tevreden ben?

Als je om één of andere reden niet tevreden bent en de producten wil terugsturen, kan dat. Voorwaarde is wel dat dit binnen de twee weken gebeurt en dat de producten in nieuwe staat zijn  gebleven. Wij bezorgen je het aankoopbedrag terug. Je kan het pakket terugsturen naar: SportWithBast – Ilse Dieltjens, Leo kempenaersstraat 23 – 2223 Schriek (België).

Privacy Policy

We respecteren de privacy van alle gebruikers van onze webshop en zullen persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk behandelen. Op deze pagina lees je welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee je gebruikservaring verbeteren.

Gebruik van onze diensten

Wanneer je een bestelling plaatst vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de producten goed en zo spoedig mogelijk te kunnen leveren. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld en in een beveiligde omgeving opgeslagen.

Cookies

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst). Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. De door de cookie gegenereerde informatie wordt in een beveiligde omgeving opgeslagen.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in je browser.

Derden

Verstrekte informatie wordt niet met derden gedeeld.

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Neem hiervoor contact met ons op.

Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief

Onderaan iedere nieuwsbrief vind je de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je af te melden.

Vragen en feedback

Al je gegevens worden door ons met respect behandeld. Het in ons gestelde vertrouwen waarderen we enorm. Als je vragen hebt over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen:

Ilse Dieltjens
Leo Kempenaersstraat 23
B-2223 Schriek
ilse@ilsedieltjens.com

Garantie en klachten

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Wij willen dat jij blij bent met onze producten en onze service, want dan ben ik dat ook. Ben je niet 100% tevreden met je bestelling, dan kom ik graag samen met jou tot een passende oplossing. Mail mij op ilse@ilsedieltjens.com met een duidelijke omschrijving van je klacht en eventueel foto’s van het product, dan nemen we snel contact met je op.

Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact met ons opnemen via ilse@ilsedieltjens.com of 0032-4782662050.

Contactgegevens

Ilse Dieltjens GCV
Leo Kempenaersstraat 23
2223 Schriek (BE)
Ondernemingsnummer & btw-nummer: BE0843278012
Rekeningnummer: IBAN BE72 143082984716 BIC GEBABEBB
Mail: ilse@ilsedieltjens.com

Leveringsvoorwaarden

De BAST producten worden verzonden naar adressen in Nederland en België. Tenzij een bestelling gebeurt tijdens een stock probleem, worden bestellingen binnen tien werkdagen afgeleverd op het door de koper doorgegeven adres. Wij zijn niet aansprakelijk voor evt. vertragingen veroorzaakt door de bezorger (post of koerierdienst). Voor bestellingen buiten België en Nederland, gelieve ons te contacteren op ilse@ilsedieltjens.com.

Terugstuurbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product ongebruikt, in de originele staat en verpakking aan Ilse Dieltjens teruggestuurd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ilse@ilsedieltjens.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Betalingen

De prijs van BAST producten zijn vermeld naast het product, inclusief btw, exclusief verzendingskosten. Betalen is mogelijk via credit card, bancontact, overschrijving, …. Een bestelling is compleet als alle vereiste gegevens zijn ingevuld en de betaling is afgerond. Klanten krijgen een mail met de bestelbevestiging en ontvangen ook een mail als de bestelling is klaargemaakt voor verzending.

Privacy

Uw klantgegevens zullen niet doorgegeven worden aan derden. Ze zullen ook niet gebruikt worden door BAST voor reclamedoeleinden.

Herroepingsvoorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product ongebruikt, in de originele staat en verpakking aan Ilse Dieltjens geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen ilse@ilsedieltjens.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.